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我们如何在情急之下做出最公道的决策

2019-11-09 18:58:22来源:励志吧0次阅读

前两天出差返回深圳,我在广州南站转车到深圳北站,由于前面这趟到广州南的动车由于线路信号故障的缘由,晚点了90多分钟,我咨询车站人员,她说到深圳北的票是可以用的,找邻近时间的列车上车就可以了。

迟了一个多钟头去到广州南已经傍晚,我1着急没有细致辨别,上了广播上说去北站的车。车很快要到第一个站,乘警查票,才发现这趟车去的是“广州北站”而不是“深圳北站”!我心想这个讨巧真是摆乌龙了。列车上补了21块钱票,到站我连忙下车。时间已指向6点半,天黑了,我的肚子也开始饿了。

我赶紧查了广州北有没有深圳北的动车,没有!那只好先返回广州南了,我估计去深圳北的票可能不能用了,就又查了广州南去深圳北的票,由于是周末时间,票特别紧张,基本后续都没有车了!只剩下一班晚上11点多到福田站的车!我的老天爷,本来五点多就能回到深圳的,现在要弄到深更半夜才能回去啊?!明天我还有一个活动要很早去参加呢!!

我告知自己不要胡思乱想,平复一下心情,我做了第一个动作,快速买了最近一班回到广州南的动车,然后通过携程抢票看看能否在未来一个半小时内买到去深圳北的票。

在广州北转车,我跟车站工作人员说明情况,感化他让我早一班走,这样能够省下40分钟的时间到达广州南,他同意了,第一关顺利通过!

到达广州南,因为我手上没有新的票(原来那张票检了,我不知道能不能用),我找到站台上的工作人员,说明了误乘到广州北又回来的情况,问他是否可以进站后再补一张站票之类的,得到的回复是不行!我一头黑线,心想这下麻烦了,抢票系统仍然没能订到票,时间越往后推,买不到票的概率只会越大!

我做了第二个决定,不听他先不出站,而是通过转乘进入候车站。通过那时心里是忐忑的,由于那票上的时间离现在的时间已经超过近三个钟头了,还被检过!

还好还好,过的时候没有细致检查,拿着两张票我顺利通过。我马上去找改签处咨询。

在改签处排队,一些黄牛在旁边说能安排就近上去深圳北的车,要手续费100块钱,这时候又累又饿又急的我很有冲动答应他了,我迅速调剂了自己的情绪,别冲动盲目做决定,在窗口问清楚再说。

我前面那位大叔误点了,想改改不了,由于那就是最早到达的一班,大叔一边干着急,改签窗的妹子却一脸冷漠说没办法。。。旁边窗口的一名年轻人跟里面的妹子吵起来了,觉得她说话让人很不舒服,妹子仍旧1脸不屑,眼睛瞥了他一下,语气延续冰冷强硬,那年轻人拿了票悻悻而去。

我这边前面的大叔还在不甘心的交涉,我暗自告知自己,不要着急好好说话,越是着急的情形越要保持冷静处理。都不容易,又何必相互伤害?

终于到我了,我决定换个说法,并没有说自己坐错车回来的,而是问是否是还可以凭这车票去深圳北。根据上下两张票一查,线路故障肯定是属实的,她告诉我去某处找站长值班室安排上车就可以了。

我悬着的心终于落下一半,赶忙先取消掉抢票订单。时间接近8点了,肚子开始抗议了,我一路走一路想是不是要去吃了饭再回去,又觉得高铁站这高价餐实在不值得,还是尽快回去再好好慰劳自己“受伤的心”和“受苦的肚子”吧。

在站长值班室,我拿着票再次说明了情况,对方查证了票,并在看哪趟邻近的班车可以安排。这时,我在站台上咨询的那位工作人员回到这里,我心念,南无阿弥陀佛,可别认出我认为我逃票,不给办理哦!!

再没有意外产生,我被顺利安排上10分钟后去深圳北的车,这用时两个多小时的折腾终究随着列车启动而画上句号!

总结这一趟我付的代价:40块钱的车票钱,多花了2个小时。可以说将损失降到了最低,出现最好的结果。

而如果处理不当,有可能出现以下的情况:

最大金钱代价:回到广州南站:40块,黄牛费:100块,沉没成本:79块(原票)=额外代价179块钱。

或最大时间代价:等到11点多买最后一班动车到福田,然后回家,我应当要12点半才能到家=多花时间代价6个半小时。

各位朋友,在工作生活中,我们总难免遇见紧急糟糕的情况要做出决策的情境,你事后有没有好好总结呢?是不是常常堕入一些不该掉的坑呢,付出了多大的代价?

我们如何在情急之下做出最公道的决策

我借这件事以小说大,我们该如何在这种危急情境中做出公道的决策,或损失降到最低,或出现最好的结果。这类事情小到开车上班赶迟到偏与前车刮了漆,煮饭时电饭煲烧焦了;大到客户付款订单处理失误多写了一个“0”,公司需要赔偿数十万,家里亲人大出血,急需大量供血等等情形,当这些事情产生时,大多数人很难在当下控制好自己的情绪,并穷于没有办法可想,而导致结果真的很惨,代价真的很大。

每每看到这样的情况我都很痛心,难道真的没有更好的办法处理吗?未必!!

理性深入分析,我总结过往听闻的和处理的案例中,都是有更好的解决办法的。我们之所以深陷泥沼,究其原因,有这么几个方面:

1、认知边界太窄,没有足够的知识。说直白些就是见识太少。比如我们的父辈们,很多人还不会使用微信,就更谈不上使用其他互联网工具了让生活变得更便利了;我父母现在还没坐过动车,我相信出了一点情况他们就会抓瞎,焦急万分。

对策:要学会“借”。借知识借经验借智慧,如上文我屡次咨询车站的工作人员,里面有很多门道和办法是我们不知道的。很多时候我们不愿意不耻下问,我们得承认自己的“无知”,练习放下固执和面子。

2、没有足够的意识,积累足够的经验。在当下没有意识到这件事情要去做,这个点我要关注。缺少总结反思和提升,很多人反复犯一样的错却不自知的。

对策:要学会“勤”。生活的智慧来自于有心的积累。工作要“复盘”,生活要反思己过。

3、没有足够的能力。常常会看见很多为病重者筹款的信息,感觉揪心又无能为力,帮一个两个帮不了千个万个,救急不救穷,口袋穷尚可救,脑袋穷不可救啊!他们大都贫困,大都没有能力足够能力救治而被迫放弃。我很清楚,站在外围时我们大多是怜悯的心态,身处其中我们对外界更多是哀求乃至哀怨的心态。我们都容易被这些扭曲的心态绑架!

对策:

a、学会风险控制。早做风险对策,来应对不可预见的危机,比如买保险(很多低收入人群不愿意买更多是由于嫌多余嫌贵,1声叹息)

b、学会感化。感化有能力的人,我们都有自己的能力边际,而对更大能力的人,你的事情或许只是小事。能否感召到,真的要靠平时的人品积累了。

4、没有足够的情绪管理能力来降低干扰。这一点或许最为重要,因为当你被负面情绪占据时,基本你的智商等于零,不会想出好的办法来解决,而上面不管我提出何种再好的对策,你在当下也不会想起运用。

对策:在平时做有建设性的情绪管理修炼,做自我教练。一来让自己的负面情绪和心态越来越少,二来当负面情绪来临时能快速调解出来。一旦你能减少干扰,平静下来,你会发现其实答案一直都在的。

最后还有个很值得注意的点是,要注意减少自我心理补偿带来的更多负面效应。人在心情糟时,最直接的方式就是找到一个宣泄渠道,很多女孩子都喜欢逛街购物或美食,这确切是一个很好的方式,但极端方式也很可怕,如失恋了暴饮暴食,如和老公吵架,为了消气报复1冲动买了几千块的衣服,连锁反应事件可能很多,结果可能很严重。

男士也别幸灾乐祸,我们的方式也不见得健康,憋在心里,爱面子,故作坚强,钻牛角尖这些方式爆发性更强,在问题没有有效解决时,吸烟量加大、酗酒贪欲、自暴自弃等方式都是非常不可取的!事情只会陷入恶性循环!

而当你能顺利解决这样的困难以后,良性循环才会出现,这就是马太效应。我没有选择在高铁站吃一个50块的高价套餐来马上补偿自己受伤的心灵,而是回来后花15块吃了满满一大碗猪杂米粉,心情大好,瞬间被治愈!喏,生活不就是这么简单嘛!

我们如何在情急之下做出最公道的决策

—the end—

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